“Y fue entonces cuando se me encendió la bombilla: ¡Aaaah, claro! ¡Se te olvidó contar una historia,  idiota!" Así relata Peter Guber, pez gordo de la industria americana del entretenimiento, cómo no consiguió convencer al alcalde de Las Vegas de que tenía que invertir en un macroestadio de béisbol. Los datos, las encuestas o los informes de resultados se presentan siempre como una verdad inamovible, sin embargo, nos dejan fríos. Nadie niega que sean necesarios en muchos casos, pero si lo que buscamos es influir, convencer, seducir y cambiar conductas, la cosa está clara, vamos a tener que usar canales de comunicación