PlayMus es la primera app multidispositivo que permite a una persona aprender a jugar al mus, entrenar con su pareja “de toda la vida”, crear partidas online entre 4 jugadores o jugar torneos con miles de parejas. Pero no solo es eso. Es la primera marca que busca dinamizar a millones de jugadores de mus (un target muy amplio y transversal) a través de su app, sus canales de comunicación y torneos.

Un jugador de mus podrá disfrutar de este juego a través de su smartphone, su tablet y su ordenador, tanto en los sistemas operativos iOS, Android y Windows. Además, es la única plataforma online que utiliza, en exclusiva mundial, las cartas de Fournier, empresa partner del proyecto.

Diseño de la interface de la zona de juego de PlayMus (¡lo hemos diseñado nosotros!)

Desde Room 116 estamos desarrollando un trabajo muy transversal y entretenido en PlayMus. Desde la creación de la marca, posicionamiento estratégico, diseño de la app, creación de personajes y escenarios, ideación y coordinación del desarrollo del software y, desde ahora, comunicación y marketing. Casi nada.

¿Y por qué aceptamos ese órdago? Porque queremos dar mucho juego. Que nos gusta el mambo, vaya. No era un reto fácil, ni lo está siendo, pero sí muy enriquecedor y descubridor de nuevos canales de comunicación: el juego.

Los primeros pasos de PlayMus serán en el Mobile World Congress, la mayor feria del móvil del mundo, dentro de dos semanas. Pero no será hasta verano cuando podrás jugar al mus desde tu móvil ya que seguimos creando PlayMus junto a un desarrollador de lujo, Zona App (empresa perteneciente a Eurostar Mediagroup).

Cuando nacimos hace poco más de dos años, buscamos alinearnos a lo que realmente somos, una empresa especializada en el ámbito digital. Luego, el día a día nos lleva a ir descubriendo (y redescubriendo) el camino que va tomando la agencia. Y ese camino tiene un horizonte muy abierto, pero lleno de sorpresas, como lo está siendo PlayMus.

Si quieres ser el primero en jugar a PlayMus solo tienes que acceder a su web playmus.es e inscribirte como jugador. Es muy fácil.

Conoce otros proyectos que hemos desarrollado en Room 116

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Pisonero analizó la productividad de las empresas en función de su tamaño, poniendo en valor a las de mediana empresa. «El 22% de las empresas medianas innovan, frente al 9% de las empresas pequeñas”, recalcaba la Presidenta de Hispasat. «El tamaño medio de empresa en España es de 4,6 empleados, con una distribución muy polarizada. Las empresas medianas son el doble de productivas que las microempresas.”

Este tipo de reflexiones no nos debe agobiar a las empresas pequeñas como nosotros ya que una buena estrategia es “ser capaces de juntar proyectos y de ganar dimensión de manera más rápida. Trabajemos en equipo y hagámoslo en red. Creemos nuestra propia red, nuestro ecosistema para trabajar mejor”. No solo asociarnos en proyectos puntuales, sino ser el aliado estratégico, el socio de nuestros clientes para proyectos de presente y de futuro.

«Lo digital no es solo una moda, es un proceso integral, transversal, estratégico para la empresa. Vivimos en un mundo global, digital e hiperconectado en constante cambio.” A nosotros, frases como estas nos llenan de ilusión. Nuestro nacimiento tiene una frase que nos describe bien: “Todo ha cambiado, está cambiando y va a seguir cambiando.” Y vemos que, a pesar de ser una pequeña estructura de 6 profesionales, seguimos los pasos del mercado digital, siendo capaces de liderar proyectos importantes para nuestros clientes, con más empresas asociadas, así como sumarnos a otras redes de trabajo.

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En el ecommerce, o la venta digital, influyen muchos elementos de comunicación y marketing. Vamos a desgranar varios de ellos ya que quizás las empresas que se inician en este ámbito desconozcan.

Qué vendo

Qué tipo de producto/s vendo a través de mi tienda online. El sector, ámbito, necesidades asociadas a los productos nos marcarán buena parte de la estrategia final a llevar a cabo en el resto del proyecto. El tipo de producto nos marcará parte de la estructura de la tienda online, precio del producto, precio de su distribución, etc.

A quién vendo

Quién nos va a comprar nuestros productos tiene unos hábitos de comunicación, de compra, de devolución… Es importante valorar qué tipo de servicio vamos a dar, en función de quién nos va a comprar. En 2016 el cliente es muy exigente, pero hay clientes y clientes.

Dónde lo vendo

Cómo va a ser nuestra herramienta de venta y comunicación corporativa y comercial es esencial. Independientemente del producto que vendamos la clave es la sencillez. Hacer que la venta no pase de 2-3 clicks es básico. La estética, la velocidad de carga de la web, la calidad de las fotografías, la información del producto, la interrelación con otros productos, el valor añadido, el conocimiento de navegación de nuestros usuarios… Hay que valorar y trabajar muy bien todo esto al comienzo del proyecto, así como variarlo una vez abierta la tienda online para mejorar y optimizar.

Dónde lo almaceno

Muchas empresas ya existen y tienen su propio modelo de negocio offline y deciden dar el paso hacia lo online para abrir el abanico de venta a una red que da muchas oportunidades de venta. Pero hay otras empresas que no existen de antes, no tienen una sede física, no tienen almacén, ni personal.

Si hablamos del primer caso (empresa con almacén propio) el proceso logístico puede ser más sencillo, aunque variará dependiendo de la distribución (si es solo en España, plazos de entrega, etc), lo que puede que exija abrir un nuevo punto de distribución estratégico para poder optimizar otros factores mencionados anteriormente.

Si hablamos del segundo caso (empresa de nueva creación sin estructura), el operador logístico será clave en el proceso. Son muchas las empresas que cada vez más optan por esta opción (costes fijos más bajos y variables, sin estructura propia, sin necesidad de aprendizaje logístico, versatilidad geográfica, etc). Son muchos los factores positivos que invitan a las empresas a optar por esta opción.

Cómo lo transporto

Estas opciones no han variado tanto. Por tierra, mar o aire. Pero es importante decidir cuál es la mejor manera de transportarlo para ofrecer un servicio más optimizo y actualizado. Vivimos en 2016 (casi 2017) y los plazos de entrega y la calidad de la entrega son muy exigentes. Si entramos en este sector del ecommerce deberemos tener en cuenta la logística del transporte como uno de los ejes clave de nuestro negocio.

Comunicaciones

La comunicación no es singular. Siempre es plural, porque hay un sinfín de maneras y canales comunicativos en un proyecto de ecommerce. Detallamos a continuación:

• Promoción: cómo conseguir que nuestros posibles compradores nos conozcan. Lo lógico es que centremos los esfuerzos en canales online (Adwords, Display, Youtube, Facebook, Twitter, Instagram, emailing…), pero también son relevantes los offline, sobre todo si ya tienes un canal de venta offline (puntos de venta físicos) o un presupuesto algo más holgado (a través de prensa, radio, tv, exterior, etc).
• Transporte: comunicar la aceptación de la compra, la activación del proceso de venta, la preparación del pedido, el envío del pedido, la entrega del pedido, la confirmación de entrega del pedido, el proceso de devolución (en caso de que el cliente quiera devolver)… Como veis, son muchos pequeños mensajes que hay que comunicar al cliente y a la propia empresa.
• Administrativo: detrás de todo ecommerce hay una empresa que requiere tener controlada toda la información administrativa. Las propias webs son las herramientas administrativas que te comunican el stock, la facturación, las ventas, las visualizaciones, etc. Según los casos, estas webs necesariamente deben estar vinculadas (comunicadas) con ERPs o softwares de gestión. Esta comunicación es posible, pero mucho más compleja. Aunque haciéndola bien, es mucho más productiva y optimiza costes de trabajo a la empresa.

Este post no trata de ser una guía obligatoria para crear un ecommerce. Pero sí quiere avanzar los diferentes obstáculos y oportunidades obligatorias de afrontar en un proyecto de este tipo.

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No vamos a centrarnos en la pasión de los jugadores, la cual puede ser mucha, pero como en otros muchos videojuegos. Incluso podemos defender que Pokemon Go sea tan masivo por diferentes motivos: pertenecen a una comunidad, interactúan online y offline entre ellos, es una experiencia novedosa en Realidad Aumentada (herramienta que hasta la fecha ha tenido poca inmersión en la tecnología), etc.

Tampoco nos vamos a centrar en el propio juego, el cual ha hecho más por la Realidad Aumentada en un mes que miles de millones de euros invertidos por otras compañías en esta herramienta.

Nos centramos en las posibilidades de comunicación que permiten a las marcas que participen en Pokemon Go (siendo sedes oficiales “Pokeparadas”), anunciando que los usuarios pueden cazar personajes en sus establecimientos o teniendo la gran suerte de ser un “Gimnasio” donde competir con otro usuario para arrebatarle sus Pokemons. Además, las propias marcas pueden adecuar parte de su comunicación (con acciones especiales) al lenguaje del juego y captar nuevos usuarios. Claro que este juego no recoge un perfil excesivamente amplio (jóvenes), pero sí interesante para según que empresas.

Entendemos esa crítica que existe ante lo desconocido del juego, pero démosle una oportunidad a nivel de comunicación. Las marcas que se adelantan en este tipo de iniciativas (no hace falta un gran presupuesto de publicidad), son las que antes y mejor ganan adeptos.

En Room 116 ya nos hemos descargado la App y, aunque no somos Pokeparada, estamos al tanto. Os avisaremos, no lo dudéis. ¡Pikapi Piika!

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Leemos en El Español un interesante artículo que desgrana los datos sobre las ventas por Internet durante los últimos años. Resumen de cifras:

· El comercio electrónico supone el 1,92% del PIB en España

· El 40% de las compras desde España se hacen en sites españoles

· Operadores turísticos (954 millones), transporte aéreo (707 millones) textil (296 millones) son los sectores de mayor facturación

· El 17,8% de las ventas se realizan a través del móvil o tablets

Todas estas cifras son reales, pero este tipo de artículos deben estar vinculados a otros de temáticas como “Cómo es el proceso de venta y distribución en el e-commerce”, “Cómo optimizar una tienda online”, “Inversión en marketing digital para tu e-commerce”. Porque la inmersión en el ecommerce se debe plantear como una inversión en la herramienta de venta (la plataforma digital) y una estrategia e inversión publicitaria para atraer potenciales clientes y utilizar todas las herramientas que nos brinda internet para poder conseguir la primera venta y, a partir de ahí, las siguientes.

Un artículo que nos gusta leer y releer es “Porqué fracasan la mayoría de tiendas online”. La técnica de programación no es complicada. Mucha gente puede hacer en 2016 una tienda online. Pero la estrategia de cada tienda es diferente. Y hay que pensar más allá de la tienda: cómo generar tráfico, el número de clics máximo de venta, porqué han abandonado nuestro site, cómo funcionan las promociones, cómo mejorar nuestra base de datos de clientes e interesados, etc.

Una tienda online es un comercio. Es un proyecto empresarial, que requiere las mismas preguntas previas que una tienda en un centro comercial o una empresa de servicios. Una tienda online necesita un estudio de viabilidad. Un análisis del mercado al que vas a acudir para vender, analizar la competencia, sus webs, su comunicación, sus clientes. Este enlace nos ayuda para analizar proyectos que desarrollamos para nuestros clientes.

Una tienda online es un comercio. Tiene menos riesgo por los requerimientos financieros, pero si tiene riesgos. Y se puede fracasar. Es normal fracasar. Más si no se piensa en el «día cero». En la puesta en marcha del comercio. En cómo atraer potenciales clientes. Cómo ofrecer productos e información que les interesa. Cómo debe ser la logística de distribución. Cómo ponerse a su servicio para que seas una empresa de confianza a la que vuelva cuando necesite alguno de tus productos.

Y en este punto, la estrategia digital, el marketing de contenidos, las campañas SEM o la estrategia mailing son esenciales para que funcione toda tienda online. Ninguna funciona si esto. Ninguna. Depende del análisis previo se necesitará más o menos inversión. Pero todas la necesitan.

Por eso decimos: sí al e-commerce. Sí al e-marketing. La primera nunca puede ir sin la segunda.

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Hace pocos días leíamos que WhatsApp deja de ser de pago. Y eso, ante el ahorro de menos de 1€, puede salir muy caro. Y es que la mayor empresa de mensajería instantánea del planeta no sobrevive gratis por los siglos de los siglos. Eso significa que deberán monetizar la plataforma de alguna manera.

Como agencia de estrategia digital estamos expectantes por saber hacia dónde va a ir la empresa perteneciente a Facebook (con esta referencia podemos ver un poco el camino). Aunque hay expertos que creen que van a introducirse en el mercado Business to Consumer, a través de servicios Premium de empresas con usuarios finales que accedan o quieran tener esa comunicación con las marcas.

Puede ser una herramienta funcional muy interesante para empresas y profesionales, y también para usuarios finales que quieran vivir una mayor interactividad con las marcas: una mayor experiencia de usuario.

Veremos si al final sale gratis o no todo esto.

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Sector atomizado, pequeños estudios con grande empresas, varias agencias para una misma marca, estructuras flexibles con freelance y/o especialistas para proyectos puntuales, mayor control de compras por parte del cliente, el fin del rápel y comisiones…

Os dejamos algunos de los principales destacados de este informe sobre el estado de las agencias de comunicación y la relación con clientes:

· El ritmo de cada empresa es importante para decidir continuar con una agencia o no. Los costes de los trabajos y servicios, así como el descontento con la estrategia de comunicación también son motivos para cambiar de agencia.

· La comunicación de la información entre cliente y agencia es clave. El briefing y la información de trabajo debe ser clara y que no de lugar a duda.

· Ninguna, una, dos o tres agencias de trabajo con un mismo cliente

· Las agencias independientes dominan el servicio a las marcas

· Publicidad online, y publicidad online audiovisual

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Disfruten.

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¿Esto nos va a generar miles de visita a nuestra web y 1 millón de euros de ingresos? Probablemente no. O puede que sí. Confiar en el trabajo de hormigas que es crear la identidad de una marca a través de una estrategia digital es clave para recoger frutos. Perseguir objetivos concretos a través de un trabajo perseverante y un poco de creatividad son actitudes que suman para edificar la identidad de una marca.

¿Y cuál es el mejor camino para crear nuestra estrategia digital? Trasladando la esencia y el espíritu de la marca a todos los rincones de comunicación que tenemos (mensaje, estilo, storytelling) a través de las herramientas (redes sociales, webs, patrocinios digitales, etc) y tácticas (trabajar estrategia de influencers, optimización de bases de datos, geolicalización, personalización de mensajes, etc).

Room 116 · Estrategia digital

(esto también es estrategia digital)

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El tratamiento y optimización de los datos es importante para apuntar mejor a la hora de lanzar los mensajes. Pero estos, los mensajes, son lo primero que ven nuestros contactos y por ello debemos cuidar cada palabra y estética que les propongamos.

Hace poco leíamos en el Huffington Post un interesante artículo sobre cómo hacer cada envío de mailing que hagamos a las bases de datos. Hay una frase que lo resume genial: «Un mensaje molesto se percibe como publicidad. Un mensaje relevante, no”.

Os dejamos la infografía que ilustra dicho post. Recoge algunas recomendaciones y claves a tener en cuanta cada vez que hagamos un envío de newsletter.

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