Hoy por hoy es indispensable para la comunicación online. Estamos librando una auténtica batalla por captar la atención de los usuarios. La economía del tiempo y de la atención priman en el Social Media. A pesar de que se aprende copiando, generar contenido propio puede ser una baza interesante para ganarnos al público y generar diferenciación frente a los competidores.
La época en la que las redes sociales solo servían para lanzar mensajes sin importar la respuesta de la comunidad, pasó a la historia. Escuchar a los usuarios se ha vuelto imprescindible para hacernos un hueco. Está comprobado que el usuario busca algo más que puro contenido comercial. No quiere que se los bombardee constantemente con promociones y sorteos. Quiere contenido que les “aporte algo” a su forma de vida, quiere interactuar con la marca y sobre todo, busca entretenimiento.

Lograr esa “conexión especial” usuario- marca solo se consigue de una manera, con contenido cuidado y creativo. Porque la creatividad y la redacción van de la mano. No obstante, una buena redacción publicitaria no aparece “de la noche a la mañana”. Requiere de esfuerzo y reinvención continuos. Pero, ¿Cómo puede una marca, especialmente el copy, conseguirlo? Ahí van algunos trucos:

1. Pensar es lo primero. Escribir va después
Los mensajes transmiten lo que eres y lo que quieres que los usuarios piensen que eres. La economía del espacio es un hándicap a tener en cuenta. Elegir las palabras correctas es indispensable.

2. “¿Qué buscamos?”
Tener unos objetivos claros y realistas son la base para lanzar un mensaje efectivo. El usuario, en concreto el “usuario objetivo”, está en los medios sociales por un motivo y hay que conocerlo bien. De esta manera lograrás generar un mensaje persuasivo que llame su atención.

3. Adiós “copy/paste”
Poner el mismo contenido en las distintas redes hace que el mensaje pierda efectividad ya que cada medio es distinto. Hay que personalizarlo y adaptarlo.

4. Titulares trabajados, éxito asegurado
Se leen cinco veces más que el resto del contenido. Si aciertas con él, conseguirás tu objetivo: llamar la atención del público.

5. Genera expectación
La curiosidad es el mejor aliado para enganchar con el usuario y hacer que se quede con nosotros. Cabe destacar que no existen fórmulas para conseguirlo. Es cuestión de práctica conseguir darle personalidad al mensaje.

6. Los contenidos que atraen son los contenidos que emocionan
Cuidado. La línea entre la emoción y la ñoñería es muy fina. Hablar de cómo la marca los hará mejores es el camino para conseguir ese plus de atención y de emoción.

7. Como no existe la panacea para enganchar con el usuario, analízalo
Estudia cómo se comporta en cada una de las redes sociales, así como el contenido que le interesa (y que no), sus gustos. Se trata de un análisis completo en el que influyen multitud de factores, sociales, económicos, socioculturales… Para ello puedes guiarte fijándote en la relevancia de tu contenido, si es entretenido y divierte y por el grado de información que aporta.

8. En la brevedad está el éxito
Los mensajes sencillos, directos y breves llegan más rápido al público. Debes tener en cuenta la economía del tiempo, que sean contenidos rápidos de leer y comprender, que faciliten su día a día y que sean entretenidos. Por eso, si lo acompañas de contenido audiovisual, mejor que mejor.

Pruébalos, y nos cuentas qué tal te ha ido.

Referencia: Digital Marketing Trends

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¿Y cómo se demuestra y se trabaja la confianza? La transparencia es la clave. Desde hace ya unos años, el sentimiento de desconfianza de los clientes con sus agencias en cuanto a términos de descuentos y rápeles ha ido creciendo. Tanto que la agencia se había convertido en un mero intermediario, sin aportar valor en muchos trabajos. Además, las empresas (los clientes) han incorporado en sus equipos perfiles que conocen bien el sector. Lo que ha convertido a los clientes en “seres” más exigentes. Además, que ya no sobra la pela.

Internet ha aportado un mayor grado de confianza. Conceptos como el CPC (Coste Por Clic), conversiones, CPV (Coste por Visualización) han aportado una mayor fiabilidad al sector, tecnificando y economizando la comunicación. Nuestro trabajo por fin se puede medir mejor y, además, nuestro cliente siempre puede controlar su gasto.

Seguirán existiendo otros conceptos que tienen peor capacidad de medición, como la creatividad, pero nuestra profesión ha ganado credibilidad. Algo que se había tirado por los suelos anteriormente.

Esta reflexión nos viene a la mente (y al blog) después de haber leído que en Europa el 36% de los “marketeros” califica sus niveles de confianza en las agencias de bajos o muy bajos. Os dejamos el artículo en este link.

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Parece que cada vez cobran más importancia en nuestra vida y ni siquiera nos paramos a pensar en ellas. Nos proporcionan entretenimiento, nos informan e incluso nos generan quebraderos de cabeza. En Room 116 les dedicamos tanto tiempo que, ¿por qué no dedicarles un post?

Nosotros tenemos mucho que decir de ellas. Sabemos que tienen un lado oscuro que a veces es de lo que más se habla, pero en el fondo son hábitos y conductas. A pesar de que Bauman se muestre escéptico ante la revolución digital, creemos que esta es un hecho. Llevamos décadas asistiendo a innovaciones en el ámbito y parece que no ha hecho más que empezar.

Pero, ¿son seguras las redes sociales? No podemos usarlas como un sustitutivo, creando un mundo irreal para suplir nuestras carencias. No obstante, no debemos olvidar que somos nosotros los que formamos parte de la comunidad y que, como bien dice Bauman “la red nos pertenece, no somos nosotros los que pertenecemos a la red”. La soledad imperante en la sociedad actual hace que para algunas personas el mundo online sea un refugio para sentirse menos solas.

Pero no todo es negativo en el mundo digital. De hecho tiene más aspectos positivos que negativos. Porque “todo depende del cristal con que se mire”. Si apostamos por el sentido común, las redes sociales no suponen ningún peligro y esto se consigue con educación. Concienciar a los usuarios de este tipo de aspectos puede hacer que se genere una cultura responsable de las redes. Evitaremos problemas derivados del mal uso de las mismas.

El contenido es importante y debemos huir de la idea de que todo aquel que genera contenido online genera contenido de calidad.

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Hace pocos días leíamos que WhatsApp deja de ser de pago. Y eso, ante el ahorro de menos de 1€, puede salir muy caro. Y es que la mayor empresa de mensajería instantánea del planeta no sobrevive gratis por los siglos de los siglos. Eso significa que deberán monetizar la plataforma de alguna manera.

Como agencia de estrategia digital estamos expectantes por saber hacia dónde va a ir la empresa perteneciente a Facebook (con esta referencia podemos ver un poco el camino). Aunque hay expertos que creen que van a introducirse en el mercado Business to Consumer, a través de servicios Premium de empresas con usuarios finales que accedan o quieran tener esa comunicación con las marcas.

Puede ser una herramienta funcional muy interesante para empresas y profesionales, y también para usuarios finales que quieran vivir una mayor interactividad con las marcas: una mayor experiencia de usuario.

Veremos si al final sale gratis o no todo esto.

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