Como sabéis, para bien o para mal, todo cambia. Nosotros también cambiamos y nuestra sociedad y su entorno tampoco se libran. Estos cambios hacen que tanto nosotros como las marcas tengan que adaptarse para poder seguir adelante.

Con la digitalización y un mundo conectado 24/7 están apareciendo nuevas formas de negocio, nuevas marcas y nuevas maneras de ver lo que hasta el momento estábamos viendo. Asistimos a un cambio que hace que hasta nosotros mismos “evolucionemos”.

Estamos más informados, compartimos nuestras experiencias y si no estamos conformes, también lo contamos. Ya no es comprar por necesidad, ahora la marca es our friend. El producto no es lo único. De hecho como usuarios tenemos otros intereses como son información, interacción e incluso plataformas para relacionarnos con la marca. Todo esto está por delante. Interactuamos con ellas, vemos qué publican e incluso usamos sus aplicaciones. Las buscamos y nos buscan. Lo hacen para enfocar sus productos y servicios hacia lo que nosotros demandamos.

Este cambio de consumidor a usuario supone un reto para las marcas porque deben enfocar las necesidades de sus públicos en la dirección correcta. Tienen que generar lugares de conversación adecuados para interacturar con nosotros y así obtener un nivel de respuesta mayor por nuestra parte.

Nuestra evolución supone un cambio positivo tanto para ellos como para nosotros, ya que genera una relación que va más allá de la simple compra. Hemos cambiado las reglas. El consumo por necesidad ha cambiado y las marcas se han dado cuenta de ello. Veremos cómo ellas responden a nuestras necesidades como usuarios.

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Parece que cada vez cobran más importancia en nuestra vida y ni siquiera nos paramos a pensar en ellas. Nos proporcionan entretenimiento, nos informan e incluso nos generan quebraderos de cabeza. En Room 116 les dedicamos tanto tiempo que, ¿por qué no dedicarles un post?

Nosotros tenemos mucho que decir de ellas. Sabemos que tienen un lado oscuro que a veces es de lo que más se habla, pero en el fondo son hábitos y conductas. A pesar de que Bauman se muestre escéptico ante la revolución digital, creemos que esta es un hecho. Llevamos décadas asistiendo a innovaciones en el ámbito y parece que no ha hecho más que empezar.

Pero, ¿son seguras las redes sociales? No podemos usarlas como un sustitutivo, creando un mundo irreal para suplir nuestras carencias. No obstante, no debemos olvidar que somos nosotros los que formamos parte de la comunidad y que, como bien dice Bauman “la red nos pertenece, no somos nosotros los que pertenecemos a la red”. La soledad imperante en la sociedad actual hace que para algunas personas el mundo online sea un refugio para sentirse menos solas.

Pero no todo es negativo en el mundo digital. De hecho tiene más aspectos positivos que negativos. Porque “todo depende del cristal con que se mire”. Si apostamos por el sentido común, las redes sociales no suponen ningún peligro y esto se consigue con educación. Concienciar a los usuarios de este tipo de aspectos puede hacer que se genere una cultura responsable de las redes. Evitaremos problemas derivados del mal uso de las mismas.

El contenido es importante y debemos huir de la idea de que todo aquel que genera contenido online genera contenido de calidad.

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