Hoy por hoy es indispensable para la comunicación online. Estamos librando una auténtica batalla por captar la atención de los usuarios. La economía del tiempo y de la atención priman en el Social Media. A pesar de que se aprende copiando, generar contenido propio puede ser una baza interesante para ganarnos al público y generar diferenciación frente a los competidores.
La época en la que las redes sociales solo servían para lanzar mensajes sin importar la respuesta de la comunidad, pasó a la historia. Escuchar a los usuarios se ha vuelto imprescindible para hacernos un hueco. Está comprobado que el usuario busca algo más que puro contenido comercial. No quiere que se los bombardee constantemente con promociones y sorteos. Quiere contenido que les “aporte algo” a su forma de vida, quiere interactuar con la marca y sobre todo, busca entretenimiento.

Lograr esa “conexión especial” usuario- marca solo se consigue de una manera, con contenido cuidado y creativo. Porque la creatividad y la redacción van de la mano. No obstante, una buena redacción publicitaria no aparece “de la noche a la mañana”. Requiere de esfuerzo y reinvención continuos. Pero, ¿Cómo puede una marca, especialmente el copy, conseguirlo? Ahí van algunos trucos:

1. Pensar es lo primero. Escribir va después
Los mensajes transmiten lo que eres y lo que quieres que los usuarios piensen que eres. La economía del espacio es un hándicap a tener en cuenta. Elegir las palabras correctas es indispensable.

2. “¿Qué buscamos?”
Tener unos objetivos claros y realistas son la base para lanzar un mensaje efectivo. El usuario, en concreto el “usuario objetivo”, está en los medios sociales por un motivo y hay que conocerlo bien. De esta manera lograrás generar un mensaje persuasivo que llame su atención.

3. Adiós “copy/paste”
Poner el mismo contenido en las distintas redes hace que el mensaje pierda efectividad ya que cada medio es distinto. Hay que personalizarlo y adaptarlo.

4. Titulares trabajados, éxito asegurado
Se leen cinco veces más que el resto del contenido. Si aciertas con él, conseguirás tu objetivo: llamar la atención del público.

5. Genera expectación
La curiosidad es el mejor aliado para enganchar con el usuario y hacer que se quede con nosotros. Cabe destacar que no existen fórmulas para conseguirlo. Es cuestión de práctica conseguir darle personalidad al mensaje.

6. Los contenidos que atraen son los contenidos que emocionan
Cuidado. La línea entre la emoción y la ñoñería es muy fina. Hablar de cómo la marca los hará mejores es el camino para conseguir ese plus de atención y de emoción.

7. Como no existe la panacea para enganchar con el usuario, analízalo
Estudia cómo se comporta en cada una de las redes sociales, así como el contenido que le interesa (y que no), sus gustos. Se trata de un análisis completo en el que influyen multitud de factores, sociales, económicos, socioculturales… Para ello puedes guiarte fijándote en la relevancia de tu contenido, si es entretenido y divierte y por el grado de información que aporta.

8. En la brevedad está el éxito
Los mensajes sencillos, directos y breves llegan más rápido al público. Debes tener en cuenta la economía del tiempo, que sean contenidos rápidos de leer y comprender, que faciliten su día a día y que sean entretenidos. Por eso, si lo acompañas de contenido audiovisual, mejor que mejor.

Pruébalos, y nos cuentas qué tal te ha ido.

Referencia: Digital Marketing Trends

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Como sabéis, para bien o para mal, todo cambia. Nosotros también cambiamos y nuestra sociedad y su entorno tampoco se libran. Estos cambios hacen que tanto nosotros como las marcas tengan que adaptarse para poder seguir adelante.

Con la digitalización y un mundo conectado 24/7 están apareciendo nuevas formas de negocio, nuevas marcas y nuevas maneras de ver lo que hasta el momento estábamos viendo. Asistimos a un cambio que hace que hasta nosotros mismos “evolucionemos”.

Estamos más informados, compartimos nuestras experiencias y si no estamos conformes, también lo contamos. Ya no es comprar por necesidad, ahora la marca es our friend. El producto no es lo único. De hecho como usuarios tenemos otros intereses como son información, interacción e incluso plataformas para relacionarnos con la marca. Todo esto está por delante. Interactuamos con ellas, vemos qué publican e incluso usamos sus aplicaciones. Las buscamos y nos buscan. Lo hacen para enfocar sus productos y servicios hacia lo que nosotros demandamos.

Este cambio de consumidor a usuario supone un reto para las marcas porque deben enfocar las necesidades de sus públicos en la dirección correcta. Tienen que generar lugares de conversación adecuados para interacturar con nosotros y así obtener un nivel de respuesta mayor por nuestra parte.

Nuestra evolución supone un cambio positivo tanto para ellos como para nosotros, ya que genera una relación que va más allá de la simple compra. Hemos cambiado las reglas. El consumo por necesidad ha cambiado y las marcas se han dado cuenta de ello. Veremos cómo ellas responden a nuestras necesidades como usuarios.

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Hace pocos días leíamos que WhatsApp deja de ser de pago. Y eso, ante el ahorro de menos de 1€, puede salir muy caro. Y es que la mayor empresa de mensajería instantánea del planeta no sobrevive gratis por los siglos de los siglos. Eso significa que deberán monetizar la plataforma de alguna manera.

Como agencia de estrategia digital estamos expectantes por saber hacia dónde va a ir la empresa perteneciente a Facebook (con esta referencia podemos ver un poco el camino). Aunque hay expertos que creen que van a introducirse en el mercado Business to Consumer, a través de servicios Premium de empresas con usuarios finales que accedan o quieran tener esa comunicación con las marcas.

Puede ser una herramienta funcional muy interesante para empresas y profesionales, y también para usuarios finales que quieran vivir una mayor interactividad con las marcas: una mayor experiencia de usuario.

Veremos si al final sale gratis o no todo esto.

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A continuación os dejamos 5 claves a tener en cuenta para la buena comunicación en el punto de venta:

1 · Continente: el envoltorio siempre debe ser atractivo para las personas de potencial consumo de nuestro producto o servicio. Hablamos de continente cuando nos referimos a la localización y escaparate del local, pero también a la website, newsletter, etc. Que una persona entre por primera vez a una tienda es uno de los mayores logros dentro del proceso de compra.

2 · Contenido: la distribución, el laberinto, los mensajes que creamos como proceso de compra son importantes. Y, por supuesto, la exposición de los productos.

3 · Personal: si tu marca tiene alma, que el personal tenga ese mismo alma. De nada sirve hacer un gran esfuerzo en adecuar el local y en la comunicación si el personal no transmite los valores de la marca.

4 · Historia-Experiencia que no acaba en el punto de venta: depende del tipo de producto/servicio que ofrezcamos podremos crear un tipo de experiencia de compra u otra. Hablamos de crear un hilo conductor que cuente una historia durante la experiencia en el local y después, en el bolsillo del cliente (smartphone), en su casa o, de nuevo, en tu local.

5 · Retorno: de nada sirve todo el envoltorio, los mensajes y la experiencia si no hay un retorno. Y el primer retorno es el económico. Si una estrategia y su creatividad no generan más facturación o una optimización de recursos, no son las idóneas.

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